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Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?
  1. Elegís lo que querés: es muy fácil! Podes elegir cualquier producto en la página y ver las opciones disponibles en el menú de la web, si estás buscando uno en particular, podes escribir el nombre en la lupa de búsqueda para ver si se encuentra disponible.
  2. Completar el domicilio de entrega: para avanzar en esta etapa, debes completar todos los campos que correspondan a tu dirección. En el caso de que precises añadir más datos que no puedan ser agregados en los campos brindados, nos podes escribir a contacto@craftsociety.com.ar para que le pasemos los datos al transporte que va a realizar la entrega en el domicilio indicado
  3. Realizar el pago: es el último paso para finalizar tu compra! Haciendo click en “IR A PAGAR” vas a poder realizar el pago de forma segura a través de MercadoPago con tarjeta de crédito o débito.
  4. Confirmación de compra: tu experiencia en Craft Society te espera. Una vez que en la pantalla aparezca el mensaje “Gracias por tu pedido” vas a estar recibiendo el correspondiente correo de confirmación de compra en el mail ingresado junto con datos sobre la entrega de tu compra.
  5. Confirmación de despacho: te vamos a estar avisando por mail cuando tu pedido sea despachado y posteriormente te vamos a enviar un código de seguimiento para que puedas ir viendo la entrega hasta tu casa. ¿Escuchaste el timbre? ¡A disfrutar!
    1. Si ya seleccionaste el producto, podes agregarlo al carrito apretando en el botón azul que dice “COMPRAR” que aparece al costado del precio indicado de cada uno.
    2. En el caso de que quieras eliminar productos del carrito, podés ingresar al mismo haciendo click en la caja que se encuentra en el margen superior derecho. Cuando se abra a la derecha el carrito de compras, apretando en la “X” vas a poder suprimir el producto, como también vas a poder sumar o restar más cantidad del mismo producto con los signos “-” y “+”. Una vez que hayas seleccionado todos los productos, podes avanzar para terminar la compra en el botón azul que indica “FINALIZAR COMPRA”.
¿Cómo creo una cuenta?

Podés crear tu cuenta a través del siguiente link https://www.craftsociety.com.ar/account/register completas tus datos y ¡listo!

También podés ver el detalle de tu pedido y descargar la factura de tu compra

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Podés recuperarla haciendo link en la frase ¿Olvidaste tu contraseña?

¿Dónde puedo ver la factura de mi compra?

Ingresando a tu cuenta vas a poder descargar la factura.

Quiero consultar por el stock de un producto

Todos los productos que tengan el botón azul de COMPRAR cuentan con stock actualizado de forma automática desde nuestro depósito. Si el producto indica el botón gris AGOTADO, no se encuentra disponible momentáneamente. De todas formas, si justo no encontrás lo que buscas no te preocupes, añadimos productos nuevos todos los días

Quiero saber los detalles de un producto

Haciendo click en el producto vas a poder ingresar al mismo y ver el detalle del precio, características, origen, entre otras.

¿Hay mínimos y máximos para comprar?

No pedimos compra mínima. Podés adquirir un máximo de 50 unidades ya sea compradas de forma individual o a través de un pack cada 60 días. Podés conocer más sobre esta información en nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo se despacha mi pedido?

Tu pedido puede ser despachado en una o varias cajas, dependiendo de la cantidad de productos adquiridos. Tené en cuenta que las mismas se arman en función de la cantidad de ítems y no en función de los tipos de packs.

¿Puedo modificar mi pedido una vez despachado?

Lamentablemente una vez que el pedido es despachado del depósito el mismo no puede ser modificado.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?
  1. Las devoluciones no tienen costo y contás con un plazo de 10 días corridos desde el momento en que recibiste tu compra para solicitarla.
  2. Nuestro correo pasará por tu domicilio para retirar el producto y, una vez confirmado el retiro, haremos el reintegro correspondiente en el mismo medio de pago con el que abonaste a través de MercadoPago. Es importante que el producto devuelto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Para esto te pedimos que utilices el embalaje original de Craft Society. Para solicitar la devolución te pedimos que te comuniques con nuestro centro de atención al cliente a contacto@craftsociety.com.ar
Tengo un cupón de descuento, ¿cómo lo puedo usar?
  1. Si tenés un cupón de descuento, podés utilizarlo en el paso previo a completar los datos de pago. Donde esta el recuadro que indica “Tarjeta de regalo o código de descuento” vas a poder escribir el nombre del cupón y activarlo en el momento.
  2. Recordá que los cupones y algunas promociones no son acumulables.

 

Si querés recibir promociones exclusivas podés suscribirte a nuestro newsletter a través del siguiente link: [.]

El envío de emails promocionales será realizado solo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento.

Trabajamos con las siguientes formas de pago:

Tarjetas de crédito de todos los bancos en un pago. Podés dividirlo en dos tarjetas si lo precisas, no hay problema

Tarjetas de débito VISA, CABAL y MAESTRO

Estamos comprometidos con la seguridad de las compras online, por ese motivo contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que ingresas. Esta tecnología permite que tu información personal sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Para garantizar la seguridad de los pagos usamos la tecnología de Mercado Pago

En el siguiente mapa vas a poder el costo de envío calculado según la provincia en la cual te encuentres. En el caso de que tu compra supere los $2.499.-, el costo de envío es gratuito excepto para envíos express.

  • Hacemos envíos a todo el país excepto a Tierra del Fuego.
  • En el caso de que tu pedido tenga que ser redespachado, deberás abonar el correspondiente costo de reenvío.
  • Debido a la situación actual, solo contamos con envío a domicilio. Momentáneamente la opción de retirar por sucursal se encuentra deshabilitada
¿Puedo modificar el domicilio de entrega una vez realizada la compra?

Si! Avisanos a contacto@craftsociety.com.ar así podemos ayudarte

Tiempos de envio

En el siguiente mapa vas a poder los tiempos de envío calculados según la provincia en la cual te encuentres:

¿Qué sucede si no estoy en el domicilio durante la primera visita?

No te preocupes, en las próximas 48hs hábiles el correo va a estar pasando nuevamente para poder asegurar la entrega

*Si no podemos encontrarte en ninguna de las dos visitas, deberás abonar el correspondiente costo de reenvío.

¿Puede otra persona recibir mi pedido?

Sí, el pedido puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio mayor de 18 años con DNI.

¿Puedo coordinar un horario de entrega?

Lamentablemente por el momento no contamos con el servicio, recordá que las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18hs.

Si querés contactarnos podés escribirnos a contacto@craftsociety.com.ar, estamos para lo que necesites!

También podés comunicarte con nosotros usando nuestro chat en línea de 9 a 18hs.

Estamos trabajando intensamente para cuidar la salud de nuestro equipo y reforzar el cuidado de todos nuestros productos:

En todos los casos posibles, adoptamos la modalidad de trabajo remoto.

Maximizamos la frecuencia e intensidad de la desinfección en las áreas y materiales de trabajo.

Aseguramos la disposición y uso de alcohol en gel en todo momento.

Aumentamos el personal médico de guardia y realizamos controles de temperatura periódicos.

Implementamos nuevos protocolos para garantizar la sanitización contínua de manos, evitar el contacto físico, y asegurar un metro de distancia entre las personas.